Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazione.
Condizioni per il reso
Il prodotto deve:
- Essere integro e non utilizzato
- Essere restituito nella confezione originale
- Essere completo di eventuali accessori
⚠️ Per motivi igienico-sanitari, i prodotti cosmetici aperti o utilizzati non possono essere restituiti, salvo difetti di fabbrica.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, scrivere a:
📧 assistenza.shopalicelastrato@gmail.com
Indicando:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Motivo del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nell’ordine.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
